隐私政策

中福转运（以下简称“我们”）高度重视用户的个人信息与隐私安全，严格遵照《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《互联网信息服务管理办法》等法律法规，制定本隐私政策。
本政策用于说明我们在官网、微信小程序、电话咨询、线上预约等服务场景中，如何收集、使用、存储、保护、披露您的个人信息。您咨询、预约、使用我们的非急救医疗转运服务，即代表您已阅读并同意本隐私政策全部条款。
第一条 信息收集范围
为正常提供非急救医疗转运、出院接送、跨省转院、母婴新生儿转运、大型活动医疗保障等服务，我们仅收集服务必需的最小范围信息，绝不私自采集无关隐私信息：
1、基础身份信息：用户姓名、联系电话、对接地址；
2、服务场景信息：患者基本情况、转运起止地点、转运时间、病情简要说明、陪护需求、设备使用需求；
3、业务凭证信息：预约记录、沟通记录、调度记录、服务结算相关信息；
4、网站技术信息：用户访问设备、浏览页面、访问时长等匿名化统计数据，用于优化网站体验与服务质量。
我们不会主动收集患者详细病历、隐私病史等深度医疗信息，如需服务必需的病情资料，均由用户自愿主动提供。
第二条 信息使用目的
我们收集的所有用户信息，仅用于以下合法、合规服务用途，杜绝超范围使用：
1、核对用户预约需求，完成车辆调度、人员排班、转运方案制定；
2、对接服务全程，同步转运进度、路况信息、服务节点，保障转运安全顺畅；
3、完成服务核算、售后对接、问题核查与纠纷处理；
4、提供售后服务回访、服务优化调研；
5、履行法律法规、行业监管要求，留存服务台账备查；
6、保障网站、小程序正常运行，优化用户访问体验。
第三条 信息存储与安全保护
1、数据存储：用户个人信息仅存储于合规安全服务系统，实行加密存储、权限分级管理，仅授权工作人员可访问，严控信息查阅、导出权限。
2、存储周期：仅在服务履约、法定留存期限内保存数据，超出留存期限后，将对用户信息进行脱敏、销毁处理。
3、安全防护：我们建立完善的网络安全管理制度，定期开展系统维护、风险排查，防范信息泄露、篡改、丢失、滥用风险。
4、内部管控：对所有工作人员开展隐私安全培训，签订保密协议，严禁私自查阅、复制、泄露、售卖用户隐私信息，违规者将承担相应法律责任。
第四条 信息共享与披露规则
我们承诺绝不售卖、出租用户任何个人信息，仅在以下合规场景可有限披露：
1、经用户本人主动同意、明确授权后的信息共享；
2、为完成转运服务，必要范围内告知当班医护、护送人员、调度人员，仅用于服务履约；
3、依据法律法规、司法机关、监管部门合法指令，依法配合信息调取与公示；
4、服务相关的保险理赔、售后核查需要，有限度提供必要服务凭证信息；
除上述场景外，我们不会向任何第三方机构、个人公开或共享用户隐私信息。
第五条 用户隐私权利
您对本人个人信息享有合法知情权、控制权，具体包括：
1、查询权：可随时咨询我们您的个人信息存储与使用情况；
2、更正权：若个人信息存在错误、遗漏，可联系我们更正修改；
3、删除权：服务结束、无留存必要时，可申请删除个人相关信息；
4、撤回授权：可随时撤回对我们信息使用的授权，撤回后我们将停止对应信息使用；
5、投诉权：若发现我方存在隐私泄露、违规使用信息行为，可通过官方热线投诉维权。
第六条 第三方服务与外链说明
1、本网站、小程序可能包含第三方链接、第三方服务入口，仅为用户便利提供，我们不对第三方平台的隐私政策、服务规则负责。
2、用户访问第三方平台、提交个人信息，需自行遵守对应平台隐私规则，承担相关风险。
第七条 未成年人信息保护
我们高度重视未成年人隐私保护，若涉及新生儿、未成年患者转运服务，相关信息仅用于专项转运服务，严格保密、严控访问权限，绝不用于其他用途，绝不对外泄露未成年人相关隐私信息。
第八条 政策更新与通知
我们可根据法律法规更新、业务调整、行业规范变化，不定期修订本隐私政策。政策更新后，将在官网、小程序公开公示，公示后即刻生效，用户持续使用服务即视为认可更新后条款。
第九条 联系与维权渠道
若您对本隐私政策有疑问、异议，或需要申请信息查询、更正、删除，可通过官方渠道联系我们：
服务热线：400-691-8120
我们将在合规范围内，及时响应您的诉求，妥善处理隐私相关问题。
本隐私政策最终解释权归中福转运所有